? ? ? ? “無人銀行“已經(jīng)營業(yè)很長時間了，無人銀行的出現(xiàn)令人喜憂各半，喜的是，“人工智能”越來越廣泛地運用在公眾的日常生活中，帶來的不僅是生活方式、生活理念的轉(zhuǎn)變，也提升了客戶的整體生活品質(zhì)。減少了刷卡取號、排隊等候等程序、縮減了客戶辦理業(yè)余時間。“無人銀行”共分為咨詢引導、業(yè)務展示、休息等候、混業(yè)經(jīng)營、互動體驗、自助服務、共享服務等幾個業(yè)務區(qū)域，為客戶提供業(yè)務咨詢、金融資訊、業(yè)務辦理、保險服務等8項金融服務以及VR體驗、健康診療、自助咖啡、生鮮售賣、照片打印、游戲互動、報紙征訂、電子書閱讀等18項民生服務。

??? ? ?憂的是，“人工智能”本質(zhì)上仍是數(shù)據(jù)的集合，缺少邏輯上的思維辨別，難免會在防范金融詐騙、規(guī)避金融交易錯誤等方面缺少應對之策，會給公眾帶來一定的風險。同時，由于科技更新迭代速度太快，“人工智能”落地雖然并不鮮見，但對一些中老年人而言，要熟練運用這些科技力量，恐怕還略顯吃力。更重要的一點，“無人銀行”的推出，勢必會對勞動力市場帶來不小沖擊，如何分解求職者與工作崗位之間的供求不平衡關(guān)系，又成了下一步政府部門需要思考的地方。

??? ? ?不過，不管是喜是憂，“無人銀行”的出現(xiàn)已不可逆轉(zhuǎn)，如何固化給公眾帶來的便利，消弭潛在的風險，才是當下銀行、政府部門都應該思考的問題。

??? ? ?一方面,“無人銀行”的后臺程序、內(nèi)部監(jiān)控、應急報警設備還需要持續(xù)升級，確保客戶的信息、財產(chǎn)安全是銀行方面的永恒主題；另一方面，提前做好銀行工作人員的教育培訓和思想轉(zhuǎn)變工作，是銀行的當務之急，要提前著手，將能力好、素質(zhì)佳的工作人員培養(yǎng)成科技人才儲備梯隊，為更好完成銀行轉(zhuǎn)型升級打好鋪墊；第三方面，政府部門也要提前做好規(guī)劃，對“無人銀行”設立的相關(guān)程序進行規(guī)范，避免各家銀行短時間內(nèi)迅速跟風上馬，影響到市場環(huán)境的正常秩序，畢竟穩(wěn)中求進才是行業(yè)發(fā)展的正確道路。