隨著智能技術(shù)的高速發(fā)展，各行各業(yè)都紛紛應用了智能高科技，使得我們的生活更加高效、便捷，其中，銀行引入了智能銀行的概念，深受人們喜歡。通過智能銀行案例，可以看出有哪些優(yōu)勢呢?

　　用戶“動動嘴”就能獲取服務

　　先來看看中信銀行手機銀行智能語音服務究竟能做什么。引入智能語音服務后，用戶打開手機銀行就可以通過語音服務鍵，獲取各種金融服務，包括轉(zhuǎn)賬、查詢、理財?shù)瘸Ｒ娊鹑诮灰追铡６矣脩糁恍枰米匀徽Z言，而不是學習特定命令來獲取對應服務。舉個例子，用戶可以直接說“我的賬戶余額是多少”、“我要轉(zhuǎn)錢”、“我想轉(zhuǎn)個賬”、“給張三轉(zhuǎn)100元”、“推薦一個理財產(chǎn)品”。用戶發(fā)起服務后，手機銀行將通過語音回復，引導用戶繼續(xù)操作。對于用戶關(guān)心的安全問題，中信手機銀行也有周全的考慮，比如語音轉(zhuǎn)賬只支持轉(zhuǎn)給可信收款人。用戶還可以得到個性化的服務推薦。基于歷史大數(shù)據(jù)和用戶畫像，中信手機銀行可提供“猜你喜歡”、“智能提醒”等個性化的管家式服務。

　　借助于智能語音服務實現(xiàn)，手機銀行7*24小時在線給用戶提供對話式服務，也能提供簽證辦理、出游攻略等非金融服務的業(yè)務導航，甚至可以跟用戶閑聊寒暄。簡單地說，“動動嘴”獲取金融產(chǎn)品、金融服務和生活服務，是中信銀行智能語音的核心能力。

　　案例目標

　　(1)解決智能設備及其他智能自助設備的功能需求：統(tǒng)一智能網(wǎng)點智能終端服務區(qū)視覺形象標識;統(tǒng)一智能設備及其他智能自助設備配套設施;統(tǒng)一智能設備及其他智能自助設備整體外形主體顏色、尺寸、主體材質(zhì)及技術(shù)參數(shù)規(guī)格;形成智能設備及其他智能自助設備規(guī)模優(yōu)勢、集群優(yōu)勢。

　　(2)區(qū)分識別銀行明顯的行業(yè)特征或其他重要特征，確保銀行在經(jīng)濟活動當中的獨立性和不可替代性;明確銀行的市場定位。

　　(3)傳達銀行的經(jīng)營理念和銀行文化。

　　(4)以銀行智能設備及其他智能自助設備特有的標識吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使目標客戶對銀行所提供的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生品牌忠誠度。