智能銀行已經成為了未來發展的趨向，很多銀行都是有這個業務需求的，而且可以大大提高銀行的工作效率，接下來我們可以攜手賽凡策劃一起來看一下銀行營業網點智能化的相關資訊吧。

　　銀行營業網點智能化

　　隨著金融業的不斷發展和居民金融需求的日益增長，傳統的銀行網點運營模式漸露疲態，供需矛盾日益顯現，銀行網點智能化服務已成為銀行渠道轉型和創新的重要發展方向。

　　記者觀察到，不少銀行均在不同程度進行網點的智能化改造，已有部分銀行成功打造出“業務辦理自助化、服務流程人性化、金融服務專業化”的智能化運營新模式，有效提升了網點服務效能，改善了客戶體驗，優化了網點人力資源配置，推動網點從“交易處理型”向“營銷服務型”轉變，開啟了銀行網點轉型的新時代。

　　創新化打造網點競爭力的制勝點

　　當前，銀行客戶的消費行為日趨理性，更加偏好效率和增值。為客戶提供理想的服務體驗，已成為銀行在市場競爭中制勝的關鍵。推出智能化網點，既是市場需求和科技進步共同作用的結果，也是銀行自身發展到一定階段的必然產物。

　　網點作為重要的前沿營銷陣地，智能化的應用響應客戶需求，主要突出新設備、新布局、新流程和新服務，高頻、復雜、耗時長的業務被遷徙到智能機具辦理，客戶體驗日益優化，業務辦理效率進一步提升，從而助推離柜業務率逐年攀升。

　　推進網點智能化，一方面有利于解決當前銀行普遍存在的客戶排隊多、服務空間有限、服務流程冗長等問題，是銀行提高服務效率、提升客戶滿意度的重要方式;另一方面，對網點進行智能化改造，也是銀行順應互聯網金融發展趨勢的有力舉措。通過智能化網點建設，讓智能設備替代人工處理交易性業務，既有效拓展了銀行的服務渠道，也達到了節約人力、降低成本的目的。

　　智能化業務辦理不再排隊等待

　　智能化運營模式從多個方面降低了客戶的成本，提升了客戶價值和滿意度。

　　記者在某銀行網點現場體驗到，智能終端的投入使用，大大縮減了客戶業務辦理的等待時間。在個人開卡、同卡號換卡、激活、電子銀行簽約、密碼、掛失解鎖、余額查詢、打印流水、投資理財、轉賬匯款、信用卡服務等絕大多數非現金業務，客戶不用再排長隊、不用手動填寫單據，只需在智能柜臺上輕輕一點，就能完成辦理。

　　據相關銀行工作人員統計，智能終端的投入運用，將高頻復雜業務辦理時間平均壓縮70%，如開卡聯動開立電子銀行從13分鐘壓縮到3～5分鐘，修改手機號碼由7分鐘壓縮到3分鐘，結售匯由10分鐘壓縮到1分鐘，掛失業務由15分鐘壓縮到3～4分鐘。已經遷移到智能終端的個人非現金業務基本消除了排隊現象。